隐私政策

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

（一）您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

我们的产品与/或服务包括一些核心功能，这些功能包含了实现组织管理所必须的功能、改进我们的产品与/或服务所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括：

1. 注册成为用户

为完成创建账户，您需提供以下信息：

• 手机号码或电子邮箱地址：用于创建 Xcircle 账户、登录验证、接收重要通知
• 用户名/昵称：用于在平台内展示您的身份
• 登录密码：用于保护您的账户安全
• 所属组织信息：用于关联您的工作空间（如适用）

您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除上述信息。

2. 组织管理服务

为向您提供 Xcircle 的核心组织管理功能，我们需要收集以下信息：

• 工作空间信息：工作空间名称、描述、设置偏好
• 组织架构数据：圈子（Circle）结构、角色（Role）定义、层级关系
• 成员信息：成员姓名、职位、联系方式、所属圈子和角色
• 能力徽章数据：技能认证、能力等级、徽章记录
• 工作量数据：任务分配、工作时长、绩效记录

3. AI 组织顾问服务

当您使用 Xcircle 的 AI 组织顾问功能时，为向您提供智能化的组织设计和诊断建议，我们需要处理以下信息：

• 组织架构数据：用于 AI 分析组织结构合理性，提供架构优化建议
• 角色能力数据：用于 AI 分析人岗匹配度，提供人才配置建议
• 组织运营数据：用于 AI 诊断组织健康状态，提供改进建议
• 您的查询和指令：用于理解您的需求并生成相应的 AI 响应

特别说明：我们的 AI 服务采用业界领先的大语言模型技术。您输入的数据仅用于生成即时响应，不会被用于训练面向其他用户的 AI 模型。我们采取严格的数据隔离措施，确保您的组织数据安全。

4. 第三方平台集成

当您选择将 Xcircle 与钉钉、飞书、企业微信等第三方平台集成时：

• 我们将按照您的授权，从第三方平台获取必要的用户身份信息和组织数据
• 我们可能向第三方平台同步您在 Xcircle 中的相关数据
• 第三方平台对数据的处理受其各自隐私政策约束

5. 客户服务与支持

当您与我们的客服团队联系时，我们可能收集：

• 您的联系方式和身份验证信息
• 您与我们的沟通记录
• 您反馈的问题描述和相关截图

6. 支付功能

当您购买我们的付费服务时，我们需要收集以下信息：

• 订单信息：订阅方案、购买时间、订单金额、订单状态
• 发票信息：发票抬头、纳税人识别号、邮寄地址（如需开具发票）

支付过程由第三方支付机构（如支付宝、微信支付）完成，我们不会收集或存储您的银行卡号、支付密码等敏感支付信息。

（二）我们自动收集的信息

在您使用我们的产品与/或服务过程中，为识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，我们可能会自动收集关于您使用产品与/或服务的详细情况，并将其作为日志信息进行存储，包括：

• 设备信息：设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（如 IMEI、MAC 地址、Android ID 等）、屏幕分辨率、设备设置、浏览器类型
• 网络信息：IP 地址、网络类型、运营商信息
• 日志信息：访问日期和时间、访问时长、浏览记录、点击记录、搜索查询记录、操作日志
• 位置信息：我们不会主动收集您的精确位置信息，但可能通过 IP 地址获取大致的地理位置（如城市级别）

（三）征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：

• 与国家安全、国防安全直接相关的
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的
• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的
• 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的
• 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的
• 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道
• 根据您的要求签订合同所必需的
• 用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障
• 为合法的新闻报道所必需的
• 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的
• 法律法规规定的其他情形

请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

（一）Cookie

为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储 Cookie、Flash Cookie 或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称"Cookie"）。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好等数据。

如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对 Cookie 的接受程度或拒绝我们的 Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。

（二）Cookie 同类技术

除 Cookie 外，我们还可能会在网站上使用网站信标、像素标签、ETag 等其他同类技术。

例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

ETag（实体标签）是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的 HTTP 协议标头，可代替 Cookie。ETag 可以帮助我们避免不必要的服务器负载，提高服务效率，节省资源、能源，同时，我们可能通过 ETag 来记录您的身份，以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意，如果停用 ETag，您可能无法享受相对更佳的产品或服务体验。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会与 Xcircle 以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1. 在获取明确同意的情况下共享

获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2. 在法定情形下的共享

我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

3. 与授权合作伙伴共享

仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。

目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：

• 云服务提供商：为我们提供云计算、云存储等基础设施服务
• 数据分析服务商：帮助我们分析产品使用情况，改进服务质量
• 支付服务提供商：为您提供支付结算服务
• 第三方平台：如钉钉、飞书、企业微信，在您授权集成后提供数据同步服务

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的数据保护协议，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

• 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息
• 在涉及合并、收购或破产清算情形时：如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

• 获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息
• 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反 Xcircle 相关协议规则的情况，或为保护 Xcircle 及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或 Xcircle 相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及 Xcircle 已对您采取的措施

（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

• 与国家安全、国防安全有关的
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的
• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的
• 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的
• 您自行向社会公众公开的个人信息
• 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道

请您知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保护您的个人信息

（一）技术保护措施

我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如：

• 传输加密：我们使用 SSL/TLS 加密技术（HTTPS）保护您与服务器之间的数据传输
• 存储加密：对于敏感个人信息，我们采用加密存储
• 访问控制：我们建立了严格的数据访问权限控制和多重身份验证机制，确保只有授权人员才能访问您的个人信息
• 安全审计：我们定期进行安全审计、漏洞扫描和渗透测试
• 数据隔离：不同租户（组织）之间的数据严格隔离

（二）管理保护措施

• 我们建立了专门的安全团队和数据安全管理制度
• 我们对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训
• 我们仅允许有必要知晓这些信息的员工访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制
• 我们会与接触您个人信息的员工签署保密协议

（三）安全事件处置

我们会制定并执行网络安全事件应急预案，处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险。在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。

个人信息泄露、毁损、丢失属于公司级特大安全事件。一旦发生，我们将启动最高级别的应急预案。我们会在第一时间成立专项应急响应小组，在最短时间内追溯原因并减少损失。同时，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

（四）账户安全提示

互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

我们建议您：

• 使用复杂密码，定期更换密码
• 不要将账号密码透露给他人
• 不要在公共场所或不安全的网络环境下登录账号
• 如发现账号异常，请立即联系我们

五、我们如何存储您的个人信息

（一）存储地点

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。我们使用阿里云、腾讯云等经国家认证的云服务提供商的数据中心存储您的数据。

目前我们暂时不存在跨境传输或存储您个人信息的情形。如果未来因业务需要向境外传输个人信息的，我们会严格按照法律法规的规定执行，并通过签订协议、核查程序等措施，要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。

（二）存储期限

我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准：

• 完成与您相关的服务目的、维护相应服务及业务记录、应对您可能的查询或投诉
• 保证我们为您提供服务的安全和质量
• 您是否同意更长的留存期间
• 是否存在保留期限的其他特别约定或法律法规规定

在您的个人信息超出保留期限后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。

具体存储期限如下：

• 账户信息：在您使用服务期间持续保存，注销后 30 天内删除
• 操作日志：保存 180 天
• 交易记录：按照《电子商务法》等法律规定保存不少于 3 年
• 客服记录：保存 3 年

六、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：

• 账户信息：登录后在"设置"-"个人资料"中查看和修改
• 组织数据：在相应的功能模块中查看您的组织架构、成员、徽章等数据

如果您无法通过上述方式访问这些个人信息，您可以随时通过本政策末尾的联系方式与我们联系。

（二）更正或补充您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过"（一）访问您的个人信息"中列明的方式提出更正或补充申请。

（三）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

• 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规
• 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意
• 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定
• 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号
• 如果我们不再为您提供产品或服务

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（四）改变您授权同意的范围或撤回您的授权

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。您可以通过以下方式撤回授权：

• 在产品设置中关闭相应功能
• 联系我们的客服

当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（五）注销账户

您可以通过以下方式申请注销您的账户：

• 在"设置"-"账户安全"-"注销账户"中提交注销申请
• 联系我们的客服提交注销申请

在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，删除您的个人信息。

（六）获取个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可以通过本政策末尾的联系方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本（包括基本资料、身份信息），但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

（七）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害 Xcircle 商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

（八）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在 15 个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过本政策末尾的联系方式进行投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

• 与国家安全、国防安全直接相关的
• 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的
• 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的
• 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的
• 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的
• 涉及商业秘密的

七、我们如何处理未成年人的个人信息

Xcircle 主要面向企业和组织用户提供组织管理服务，原则上不向未成年人提供服务。

如果没有父母或监护人的同意，未成年人不应创建自己的账户。如您为未成年人，请您让您的父母或监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

八、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

• 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等
• 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等
• 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化
• 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化
• 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时
• 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时

我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

九、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或者您希望行使您的相关权利，请通过以下方式与我们联系：

一般情况下，我们将在 15 个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，或通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

十、争议解决

本政策的订立、执行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。

因本政策或 Xcircle 服务所引起的或与其有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向深圳市南山区人民法院提起诉讼。