服务条款

一、定义

除非本条款另有约定，下列术语具有如下含义：

• Xcircle/本服务：指由深圳市爱思文化创意有限公司运营的 Xcircle 组织管理平台及相关服务，包括但不限于网页版、移动应用程序、API 接口等形式提供的服务
• 用户/您：指注册、登录、使用 Xcircle 服务的个人或组织
• 工作空间：指用户在 Xcircle 中创建的组织管理空间，用于管理圈子、角色、成员等组织要素
• 圈子（Circle）：指 Xcircle 中的组织单元，是一种灵活的团队组织形式
• 角色（Role）：指 Xcircle 中基于职责定义的工作单元
• 能力徽章：指 Xcircle 中用于标识和认证用户技能、能力的可视化标签
• AI 组织顾问：指 Xcircle 提供的基于人工智能技术的组织设计、诊断和优化建议服务
• 用户内容：指用户在使用服务过程中上传、发布、传输或存储的任何内容，包括但不限于文字、图片、数据等

二、服务内容

2.1 服务概述

Xcircle 是一款 AI 驱动的未来组织管理平台，旨在帮助企业和团队构建敏捷、高效的组织架构。我们提供的核心服务包括：

• 组织架构管理：圈子（Circle）的创建、嵌套和管理，支持灵活的组织结构设计
• 角色管理：基于职责的角色（Role）定义、分配和权限管理
• 成员管理：组织成员的添加、角色分配、信息管理
• 能力徽章系统：技能认证、能力等级标识和徽章管理
• 工作量追踪：任务分配、工作时长记录和工作负载可视化
• AI 组织顾问：智能化的组织架构设计建议、组织健康诊断、人才配置优化等
• 第三方集成：与钉钉、飞书、企业微信等平台的数据同步和集成

2.2 服务版本

Xcircle 提供不同的服务版本，包括免费版和付费版。不同版本的功能范围、使用限制和服务级别可能有所不同，具体以官方网站公示的版本说明为准。

2.3 服务变更

我们保留随时修改、升级或调整服务内容的权利，包括但不限于增加或减少功能、调整服务参数等。对于重大变更，我们将提前通过适当方式通知您。

三、账户注册与管理

3.1 注册资格

您确认，在您完成注册程序或以其他方式使用本服务时，您应当具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。若您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力，则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。

特别地，如果您代表某一组织（如公司、企业、合伙企业等）使用本服务，您声明并保证您有权代表该组织接受本条款，该组织同意受本条款的约束。

3.2 注册信息

您在注册账户时应当提供真实、准确、完整的信息，并在信息发生变化时及时更新。如果您提供的信息不真实、不准确、不完整或不合法，我们有权拒绝为您提供服务或终止您的账户。因您提供的信息不实所产生的一切后果由您自行承担。

3.3 账户安全

您有责任妥善保管您的账户信息和密码，并对以您的账户进行的所有活动负责。您同意：

• 不与他人共享您的账户凭证
• 不转让或授权他人使用您的账户
• 采取合理措施保护账户安全，包括但不限于设置高强度密码、定期更换密码等
• 如发现任何未经授权使用您账户的情况，立即通知我们

您理解并同意，除非法律另有规定或我们另有约定，我们不对因您未能妥善保管账户信息和密码而导致的任何损失或损害承担责任。

3.4 账户注销

您可以通过以下方式申请注销您的账户：

• 在产品设置中提交注销申请
• 联系我们的客服团队

账户注销后：

• 您将无法登录和使用该账户
• 该账户下的所有数据将被删除（法律法规另有规定的除外）
• 已购买的付费服务将终止，未使用的服务期限不予退款
• 如您是工作空间的唯一管理员，您需要先转移管理权限或解散工作空间

四、用户行为规范

4.1 合法使用

您承诺遵守中华人民共和国相关法律法规，不得利用本服务从事任何违法违规活动，包括但不限于：

• 反对宪法所确定的基本原则的
• 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的
• 损害国家荣誉和利益的
• 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的
• 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的
• 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的
• 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的
• 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的
• 含有法律、行政法规禁止的其他内容的

4.2 禁止行为

您在使用本服务时，不得从事以下行为：

• 上传、发布、传输含有病毒、木马、恶意代码的文件或程序
• 未经授权访问、使用或试图访问、使用本服务的任何部分或与本服务相连的任何系统或网络
• 采取任何可能干扰服务正常运行的行为，包括但不限于发起网络攻击、大量请求等
• 使用任何自动化工具（如爬虫、机器人等）访问或收集本服务的内容
• 规避、禁用或以其他方式干扰本服务的安全功能
• 冒充他人或虚假陈述与任何人或实体的关系
• 收集、存储或使用其他用户的个人信息
• 将本服务用于任何非法目的或违反本条款的目的
• 转售、转让、出租或以其他方式将服务访问权授予第三方（企业版订阅协议另有约定的除外）

4.3 用户内容

您对您在服务中上传、发布、传输或存储的所有内容负责。您声明并保证：

• 您拥有该内容的合法权利，或已获得必要的授权
• 该内容不侵犯任何第三方的知识产权、隐私权或其他合法权益
• 该内容不违反任何适用的法律法规
• 该内容真实、准确，不具有误导性

我们有权但无义务对用户内容进行审查。如发现任何违反本条款或法律法规的内容，我们有权采取删除、屏蔽、断开链接等措施，并保留追究相关法律责任的权利。

4.4 违规处理

如果您违反本条款的任何规定，我们有权视情节严重程度采取以下措施：

• 警告
• 限制或暂停部分功能
• 暂停账户
• 终止账户并删除相关数据
• 向有关主管部门报告
• 追究法律责任

五、知识产权

5.1 我们的知识产权

Xcircle 服务及其所有内容（包括但不限于软件、技术、程序、界面设计、版面框架、数据、文字、图片、图形、音频、视频等）的知识产权归我们或相关权利人所有，受中华人民共和国著作权法、商标法、专利法及其他知识产权法律法规的保护。

未经我们或相关权利人事先书面同意，您不得以任何方式复制、修改、传播、展示、许可、创作衍生作品或以其他方式使用上述内容。

5.2 用户内容的知识产权

您保留您上传到服务中的用户内容的知识产权。您授予我们一项非独占的、全球范围内的、免费的许可，以使用、复制、修改、处理您的用户内容，仅限于为您提供服务、改进服务质量之目的。

该许可在您删除相关内容或注销账户后终止（法律法规另有规定的除外）。

5.3 商标

"Xcircle"、Xcircle 标识及其他 Xcircle 商标、服务标记、图形和标识是我们的商标或注册商标。未经我们事先书面同意，您不得以任何方式使用这些商标。

5.4 反馈

如果您向我们提供任何关于服务的反馈、建议、想法或改进意见（以下简称"反馈"），您授予我们一项非独占的、永久的、不可撤销的、免费的、可转让的、可再许可的许可，以任何方式使用该反馈，无需向您支付任何费用或承担任何义务。

六、付费服务

6.1 付费订阅

Xcircle 提供多种付费订阅方案。购买付费服务时，您同意：

• 支付订阅方案对应的费用
• 按照我们指定的支付方式完成支付
• 提供准确的支付和发票信息

6.2 订阅周期与续订

• 付费订阅以年为周期，自购买之日起计算
• 订阅期满前，我们将通过邮件或站内消息提醒您续订
• 如您开启了自动续订功能，订阅将在到期时自动续订，并从您的支付账户中扣除相应费用
• 您可以随时在账户设置中关闭自动续订功能

6.3 价格调整

我们保留调整服务价格的权利。价格调整不影响您当前订阅周期内的费用。我们将在价格调整生效前至少 30 天通知您。如您不同意新的价格，您可以选择在当前订阅周期结束后不再续订。

6.4 退款政策

• 新购退款：首次购买年度订阅后 7 天内，如您对服务不满意，可申请全额退款
• 续订退款：自动续订后 7 天内，如您无意续订，可申请该次续订的全额退款
• 超期不退：超过上述退款期限后，一般不予退款
• 服务中断退款：因我们原因导致服务连续中断超过 72 小时的，我们将按中断天数比例退还相应费用
• 违规终止：因您违反本条款而导致账户被终止的，已支付费用不予退还

退款将在您申请之日起 15 个工作日内原路退回。

6.5 发票

我们可以为您购买的付费服务开具合法有效的发票。如需发票，请在购买后通过产品内"设置-发票管理"或联系客服申请。发票将在收到申请后 10 个工作日内开具并寄送。

七、AI 服务特别条款

7.1 AI 服务说明

Xcircle 的 AI 组织顾问服务使用人工智能和机器学习技术，基于您提供的数据为您生成组织设计建议、诊断报告和优化方案。您理解并同意：

• AI 生成的内容仅供参考，不构成专业的法律、财务、人力资源或管理咨询意见
• AI 的建议基于算法和您提供的数据，可能存在不准确、不完整或不适用于您具体情况的情形
• 您应当自行评估 AI 建议的适用性，并对采纳 AI 建议后做出的决策承担全部责任
• AI 技术在不断发展，我们可能会更新 AI 模型和算法，这可能影响 AI 输出的结果

7.2 数据处理

• 为提供 AI 服务，我们需要处理您输入的数据和组织信息
• 您的数据仅用于为您生成即时的 AI 响应，不会被用于训练面向其他用户的 AI 模型
• 我们可能使用匿名化、聚合化的数据来改进我们的 AI 服务和算法
• 我们采取严格的数据隔离措施，确保不同用户的数据相互隔离

7.3 使用限制

您同意不会将 AI 服务用于：

• 生成违反法律法规或本条款的内容
• 生成虚假、误导性或欺诈性的信息
• 侵犯他人的知识产权或其他合法权益
• 试图逆向工程、提取或推断 AI 模型的底层技术
• 规避 AI 服务的使用限制或安全措施

7.4 免责声明

AI 服务按"现状"提供。我们不对 AI 生成内容的准确性、完整性、适用性或可靠性作任何明示或暗示的保证。您使用 AI 服务的风险由您自行承担。我们不对因使用或依赖 AI 生成内容而导致的任何损失或损害承担责任。

八、第三方服务

8.1 第三方集成

Xcircle 可能与第三方服务集成，包括但不限于：

• 钉钉（阿里巴巴）
• 飞书（字节跳动）
• 企业微信（腾讯）
• 第三方支付服务
• 其他合作伙伴的服务

8.2 第三方条款

使用第三方集成功能时，您可能需要同意并遵守相关第三方的服务条款和隐私政策。我们建议您在使用前仔细阅读相关条款。

8.3 免责声明

第三方服务由相应的第三方提供并负责。我们不对第三方服务的可用性、准确性、完整性、安全性或合法性作任何保证。您使用第三方服务的风险由您自行承担。我们不对因使用第三方服务而导致的任何损失或损害承担责任。

九、隐私保护

我们非常重视对您个人信息的保护。关于我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息，请参阅我们的《隐私政策》。《隐私政策》是本条款不可分割的组成部分，与本条款具有同等法律效力。

使用本服务即表示您同意我们按照《隐私政策》处理您的个人信息。

十、免责声明

10.1 服务可用性

本服务按"现状"和"可用"的基础提供。我们尽力确保服务的稳定运行，但不保证服务将不间断、及时、安全或无错误。服务可能因系统维护、升级、故障或不可抗力等原因暂时中断。

10.2 信息准确性

我们尽力确保服务中信息的准确性，但不对服务中任何信息、数据或内容的准确性、完整性、及时性或可靠性作任何明示或暗示的保证。您应自行判断并承担使用相关信息的风险。

10.3 第三方行为

我们不对任何第三方的行为或内容负责，包括但不限于其他用户上传的内容、第三方服务的行为或通过本服务链接的任何第三方网站或资源。

10.4 不可抗力

因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、政府行为、网络攻击、系统故障、通信故障等）导致服务中断、数据丢失或其他损失的，我们不承担责任。

十一、责任限制

在法律允许的最大范围内：

• 我们对因本服务产生的任何间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损害不承担责任，无论该等损害是否可预见，无论是基于合同、侵权或其他法律理论。
• 我们对因本服务产生的利润损失、数据丢失、商誉损失、业务中断或其他经济损失不承担责任。
• 在任何情况下，我们因本服务向您承担的全部责任（无论基于合同、侵权或其他法律理论）不超过您在索赔事由发生前 12 个月内实际支付给我们的服务费用，或人民币 1000 元（以较高者为准）。

上述责任限制不适用于因我们的故意或重大过失造成的损害，或法律明确规定不得限制或排除责任的情形。

十二、服务的变更、中断和终止

12.1 服务变更

我们保留随时修改、升级或调整服务的权利。对于重大变更，我们将提前通过产品内通知、邮件或网站公告等方式告知您。

12.2 服务中断

以下情况可能导致服务暂时中断：

• 系统维护、升级或更新
• 紧急安全修复
• 不可抗力事件
• 法律法规要求

对于计划内的维护，我们将尽量提前通知您。

12.3 服务终止

我们可能在以下情况下终止全部或部分服务：

• 因商业原因决定停止运营该服务
• 因法律法规要求必须停止服务
• 因不可抗力无法继续提供服务

如我们决定终止服务，我们将提前至少 30 天通知您，并在合理范围内协助您导出您的数据。

12.4 您终止使用

您可以随时停止使用本服务并注销您的账户。注销后的处理请参见本条款第 3.4 条。

十三、通知

我们可能通过以下方式向您发送通知：

• 产品内消息或弹窗
• 您注册时提供的电子邮箱
• 您注册时提供的手机号码（短信）
• 官方网站公告

通过上述方式发送的通知，在发送成功时即视为送达。

如您需要向我们发送通知，请通过本条款末尾的联系方式进行。

十四、法律适用与争议解决

14.1 法律适用

本条款的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法规则）。

14.2 争议解决

因本条款或本服务引起的或与之相关的任何争议，双方应首先友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向深圳市南山区人民法院提起诉讼。

十五、其他

15.1 完整协议

本条款（包括隐私政策及我们不时发布的其他规则、政策）构成您与我们之间关于使用本服务的完整协议，取代您与我们之前就同一主题达成的所有口头或书面协议。

15.2 可分割性

如本条款的任何条款被认定为无效、违法或不可执行，该条款应在必要的最小范围内进行修改或删除，以使其有效、合法且可执行。本条款的其余条款仍保持完全效力。

15.3 弃权

我们未能行使或执行本条款的任何权利或规定，不构成对该权利或规定的放弃。任何放弃必须以书面形式作出并由我们签署。

15.4 转让

未经我们事先书面同意，您不得转让或转移本条款项下的任何权利或义务。我们可以将本条款项下的权利和义务转让给我们的关联公司或继任者。

15.5 条款修订

我们保留随时修订本条款的权利。修订后的条款将在本页面上发布，并注明修订日期。对于重大修订，我们将通过产品内通知、邮件等方式另行告知您。

修订后的条款自发布之日起生效。如您在条款修订后继续使用本服务，即表示您同意受修订后的条款约束。如您不同意修订后的条款，请停止使用本服务。

15.6 联系我们

如果您对本服务条款有任何疑问，请通过以下方式联系我们：